mProfil

Pytania i odpowiedzi

Jak założyc mProfil?

Aby zarejestrować numer w mProfilu należy na stronie głównej mBank mobile w opcji rejestracja > wpisać numer telefonu w sieci mBank mobile, oraz podać adres e-mail.

Do Czego jest mi potrzebny mProfil?

mProfil służy do przede wszystkim:

1. Podania danych korespondencyjnych Abonenta
   1. Adres do korespondencji
   2. Adres e-mail
   3. Zgody na otrzymywanie informacji o zmianach w regulaminach i cennikach
   4. Zgody marketingowe
   5. Zgody na umieszczenie numeru w Spisie Abonentów
      1. Aspiro S.A.
      2. Ogólnopolski Spis Abonentów
2. Sprawdzenia historii wykonanych połączeń (billing)
3. Sprawdzenia historii doładowań
4. Rejestracji numeru w promocji mDealer

Co mogę sprawdzić w mProfilu?

• historię doładowań danego numeru,
• historię połączeń wykonanych z danego numeru
• listę numerów którym poleciłeś mBank mobile zakładka mDealer,
• zarejestrowane dane korespondencyjne użytkownika numeru,
• historię doładowań w programie Minuty za zakupy,
• historię aktywowanych Pakietów minut w progamie Minuty na Bank który obowiazywał przed 14 lipca 2009r.

Uzupełniłem DANE KORESPONDENCYJNE w mProfilu. Czy mogę przenieść teraz numer do innej sieci?

Nie, dane korespondencyjne podane w mProfilu nie mogą zostać wykorzystane w procesie przeniesienia numeru. Podanie danych korespondencyjnych nie spowoduje zarejestrowania Twojego numeru na Ciebie u operatora.

Podałem DANE KORESPONDENCYJNE w mProfilu w zakładce Dane i Adresy. Czy mój numer jest na mnie zarejestrowany?

Nie, dane wpisywane w zakładce Dane i Adresy nie są weryfikowane, dlatego nie mogą służyć do rejestracji numeru u operatora. Numer można zarejestrować w następujący sposób:

1. Rejestracja numeru w Koncie MOBILE (rejestracja na osobę prywatną)
2. Wysłanie kompletnego formularza rejestracyjnego do mBank mobile
3. Numer jest automatycznie rejestrowany w momencie przeniesienia numeru do mBank mobile

Próbowałem założyć swój mProfil, ale nie otrzymałem SMS-a z hasłem. Teraz nie mogę się zalogować, wyświetla się komunikat - "Taki użytkownik już istnieje". Jak poradzić sobie z tym problemem?
Jeśli po zarejestrowaniu nie otrzymasz SMS-a z hasłem powinieneś przede wszystkim sprawdzić czy masz włożoną kartę mBank mobile do telefonu, ponadto włączony telefon i wolne miejsce w skrzynce wiadomości. Jeśli tak, to możesz skorzystać z opcji przypomnienia hasła. Opcja ta dostępna jest przy polach służących logowaniu - należy kliknąć w napis "Przypomnij hasło" - i na kolejnej stronie podać swój numer telefonu oraz kliknąć przycisk "Wyślij". Nowe hasło zostanie na adres emailowy podany podczas rejestracji mProfilu. W przypadku problemów prosimy o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy - link dostępny w stopce tej strony.

Jak zmienić adres e-mail w mProfilu?
Aby zmienić adres e-mail w mProfilu należy:
1. Zalogować się na stronie www.mbankmobile.pl w mProfilu (logowanie >).
2. Przejść do Ustawienia > Dane użytkownika.
3. Kliknąć na przycisk Zmień przy polu: adres e-mail.
4. Podać nowy adres e-mail i kliknąć przycisk Zapisz.
5. Na nowy podany adres e-mail zostanie przysłana wiadomość z mBank mobile, w której należy kliknąć w słowa - kliknij tutaj w komunikacie o treści: Aby otrzymywać kolejne wiadomości z serwisu www.mobile.pl na ten adres e-mail kliknij tutaj.
6. Kliknięcie linku w przesłanej wiadomości e-mail wywoła okno przeglądarki, w którym pojawi się komunikat, że adres został zmieniony - od tej pory nowy adres zacznie się pojawiać w menu Ustawienia > Dane użytkownika.

Jak sprawdzić, ile osób wpisało mnie jako osobę polecającą w programie mDealer?
Wystarczy, że zalogujesz się do mProfilu. Bezpośrednio po zalogowaniu widoczna jest ikona mDealer w której wyświetla się informacja o  numerach które Cię poleciły

Otrzymuję komunikat przy logowaniu do mProfilu - "Błędne hasło" - co mam zrobić?
Po podaniu w mProfilu numeru telefonu w sieci mBank Mobile oraz hasła i uzyskaniu komunikatu "błędne hasło" - prosimy skorzystaj z opcji Przypomnij hasło. Link ustawiający nowe hasło zostanie wysłany na Twój adres e-mail podany podczas rejestracji mProfilu. Jeżeli jeszcze nigdy nie logowałeś się do mProfilu - dodatkowo w celu weryfikacji otrzymasz hasło SMS na numer telefonu.

Za każdym razem przy logowaniu do mProfilu wpisuję hasło otrzymane przy rejestracji SMS-em. Czy można zmienić to hasło na prostsze?
Hasło SMS-owe otrzymywane przy rejestracji (bądź przy korzystaniu z opcji przypominanie hasła) to tylko losowy ciąg znaków i cyfr. Możesz ustalić własne hasło.
Po poprawnym zalogowaniu do mProfilu, zmiana hasła jest możliwa w menu mProfil > Ustawienia > Dane użytkownika. Wpisz nowe hasło w pole HASŁO: oraz w pole POTWIERDZENIE HASŁA: i kliknij przycisk ZAPISZ.
Od tej pory przy logowaniu do mProfilu wykorzystuj swoje nowo ustanowione hasło.